Privacidad

Nada se guarda sin que alguien lo pida

Las salas no se graban y el chat no se guarda. Lo único que puede quedar es un clip: los últimos 30 segundos, cuando alguien de dentro pulsa «Clipar». Se avisa a todos en el momento y quien estaba dentro puede borrarlo para todos.

Solo tu gente

En una banda entran sus miembros; en tu canal, tus amigos o solo tus cercanos. No hay perfiles públicos, ni seguidores, ni nadie dentro de una sala sin que se le vea.

Sin publicidad y sin vender nada

No hay anuncios, no vendemos datos y no seguimos lo que haces fuera de ACHO. Lo que se cuenta del uso de la app es para saber si funciona.

Desde los 16

Comprobamos tu edad al entrar y no guardamos tu fecha de nacimiento. Si tienes 16 o 17, nadie mayor de edad te encuentra por tu usuario y no te llegan avisos de noche.

Te vas cuando quieras

Borrar tu cuenta lo borra todo en el momento, desde la propia app: Mi canal → Borrar mi cuenta.

Política de privacidad

1. Quién responde de tus datos

Responsable del tratamiento: [NOMBRE], con NIF [NIF] y domicilio en [DIRECCIÓN].

Para cualquier cosa sobre tus datos, escribe a achoapp.support@gmail.com. Contestamos en el plazo que marca la ley, como mucho un mes.

Esta política explica qué datos tratamos cuando usas la app ACHO y su web, para qué, con qué base legal, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo ejercer tus derechos.

2. Qué datos tratamos

Solo los que hacen falta para que la app funcione y sea segura:

• Cuenta: tu correo electrónico, para entrar con un código de un solo uso (no hay contraseña); tu nombre, tu nombre de usuario y, si la pones, tu foto de perfil; la confirmación de que tienes 16 años o más y de si tienes 16 o 17, o 18 o más; si tienes 16 o 17, el mes y el año en que cumples 18, que se borran al cumplirlos; y la confirmación de que aceptas esta política y las condiciones, con su fecha. Tu fecha de nacimiento se comprueba en tu móvil y no se envía ni se guarda.
• Tu gente: tus amistades y solicitudes, tu lista de cercanos (que solo ves tú), las bandas en las que estás y sus invitaciones, a quién has bloqueado o silenciado.
• Lo que pasa en las salas: cuándo hay un directo en un canal, quién ha estado dentro, cuándo entró y salió, y si estaba en cámara o solo dentro. De ahí salen la racha de la banda, «Tiempo juntos» y «Tu mes en ACHO». El vídeo, el audio y el chat no se guardan (apartado 3).
• Clips: el vídeo y el audio de los últimos 30 segundos de una sala cuando alguien de dentro pulsa «Clipar», quién lo guardó, de qué canal es y quién estaba dentro en ese momento.
• Avisos: los avisos que te enviamos y si los has visto; el identificador de tu móvil para las notificaciones, si las activas; la zona horaria de tu móvil, para avisarte a tu hora.
• «Por aquí»: la última vez que tuviste la app abierta. Solo se guarda la última y nadie la ve: tus amigos solo ven que andas por aquí, y puedes apagarlo.
• Reportes y moderación: los reportes que envíes o que se hagan sobre ti, lo que se escriba en ellos, los mensajes de chat que se adjunten, la estimación automática de su gravedad, el resultado de la comprobación automática de los clips y lo que decidamos (descartar, borrar contenido, suspender una cuenta).
• Uso de la app: que has abierto la app, entrado en una sala, guardado o visto un clip, tocado un aviso, y cuánto tarda la app en abrirse o en entrar en una sala. Nunca lo que se dijo o se vio.
• Fallos técnicos: qué falló, en qué tipo de pantalla, la versión de la app y del sistema, y un identificador al azar de la instalación que no está unido a tu cuenta. Antes de enviarse se quitan del texto identificadores, correos y direcciones. Nunca llevan chat, vídeo, nombres ni salas.
• Datos técnicos de conexión: para que la app funcione, los servidores reciben tu dirección IP y datos de tu dispositivo y conexión, como cualquier servicio en internet. No los usamos para nada más.

3. Lo que no guardamos

• El vídeo y el audio en directo: pasan por los servidores del proveedor de vídeo para llegar a los demás y no se graban. La única excepción son los clips (apartado 5).
• El chat: cada mensaje pasa por nuestro servidor, que comprueba que no lleve insultos graves ni amenazas y lo reparte a la sala. No se guarda en ningún sitio y desaparece al salir. Solo queda si alguien lo adjunta a un reporte (apartado 4).
• Las reacciones y los gritos: van a la sala y no se guardan.
• Tu ubicación, tus contactos del móvil, tu fecha de nacimiento.

4. Chat, reportes y moderación

Si reportas a alguien desde una sala, el reporte lleva los últimos mensajes que tenga tu móvil (50 como máximo); la app te lo dice antes de enviar. Cada mensaje lleva una firma de nuestro servidor, que nos deja saber cuáles se dijeron de verdad. Los vemos solo nosotros, para decidir qué hacer.

Para atender antes lo más grave, el motivo del reporte, lo que escribas y esos mensajes se envían a un modelo automático que estima su gravedad, sin nombres ni identificadores. No decide nada: lo que se hace con un reporte lo decide una persona.

Antes de publicarse, tu foto de perfil la mira un modelo automático para comprobar que no tiene desnudos, contenido sexual, violencia, armas apuntando ni símbolos de odio. Si los tiene, la foto se borra y no la ve nadie. Si crees que se ha equivocado, escríbenos.

Antes de guardarse, cada clip lo mira un programa automático en nuestro propio servidor, sin enviarlo a nadie, para detectar desnudos o contenido sexual. Si los detecta, el clip no se guarda, la sala ve «Este clip no se ha podido guardar» y una persona del equipo revisa el aviso.

Si reportas un clip, se oculta para todos hasta que lo revisemos. Si suspendemos una cuenta, no puede usar la app y se le dice por qué.

5. Los clips

Cuando los clips están activados y en una sala hay dos o más personas, un programa nuestro escucha la sala y mantiene en memoria, como mucho, el último minuto. No aparece en la lista de quién está dentro porque no es una persona; la sala dice «con clips» mientras puede pasar, y la app te lo explica la primera vez que entras en una. Si nadie pulsa «Clipar», ese minuto se va descartando y no se escribe en ningún sitio.

Si alguien de dentro pulsa «Clipar», se guardan los últimos 30 segundos y la app avisa a todos los que están en la sala. El clip lo puede ver quien podía entrar en ese directo: los miembros de la banda, o los amigos (o solo los cercanos) de quien emitía, salvo que alguien que sale en él le tenga bloqueado. No se puede compartir fuera de ACHO desde la app.

Puede borrarlo quien estaba dentro cuando se guardó, quien lo guardó y la persona dueña del canal. Al borrarlo desaparece para todos y se borra el archivo; una copia que alguien acabara de abrir puede seguir contestando en la red hasta un minuto. Si sales de una banda, dejas de ser amigo de alguien o borras tu cuenta, se te ofrece borrar (o se borran) los clips en los que sales.

6. Los retos de la Hora ACHO

El reto puede ser de una lista fija, el reto de la semana que proponemos nosotros con la comunidad, o estar escrito por un modelo de lenguaje. Al modelo solo le decimos el día de la semana, el momento del día, la época del año, el nombre de la banda y qué retos anteriores de esa banda reunieron a más gente. Nunca lo que se dice o se ve en una sala, ni quiénes son sus miembros.

7. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

• Darte el servicio: tu cuenta, tus amigos y bandas, las salas, los clips, los avisos, la racha y «Tiempo juntos». Base: la ejecución del contrato que aceptas con las condiciones de uso (artículo 6.1.b del RGPD).
• La seguridad de todos: comprobar la edad, filtrar el chat, comprobar las fotos, atender reportes, bloquear y suspender cuentas, evitar abusos con límites de uso. Base: nuestro interés legítimo, y el tuyo y el de los demás, en que nadie use ACHO para hacer daño (6.1.f), y nuestras obligaciones como servicio de alojamiento de contenidos (6.1.c).
• Saber si la app funciona y mejorarla: los datos de uso, sumados, y los informes de fallos. Base: nuestro interés legítimo (6.1.f). Puedes oponerte escribiéndonos.
• Las notificaciones: solo si las activas. Base: tu consentimiento (6.1.a), que retiras cuando quieras desde los ajustes del móvil.
• Proteger a quien tiene 16 o 17: que nadie mayor de edad le encuentre por su usuario, que no le lleguen avisos de noche, y conservar y comunicar a las autoridades lo necesario si hay sospecha de contenido sexual con un menor (apartado 14). Base: nuestras obligaciones legales de protección de menores y de comunicar delitos (6.1.c) y el interés vital de la persona menor (6.1.d).
• Cumplir la ley y responder a las autoridades cuando lo exijan. Base: obligación legal (6.1.c).

8. Decisiones automáticas

El filtro del chat para un mensaje, el modelo de las fotos puede rechazar una foto y la comprobación de los clips puede impedir que se guarde un clip; en todos los casos puedes escribirnos para que una persona lo revise.

Hay un único caso en que una cuenta se suspende sin que antes lo mire una persona: cuando hay sospecha de contenido sexual con un menor (un clip parado por la comprobación con alguien de 16 o 17 en la sala, o un reporte de ese tipo). La suspensión es provisional, la revisa una persona del equipo en cuanto puede (normalmente en menos de 24 horas) y se levanta si no había motivo. Puedes pedir que la revisemos escribiendo a nuestro correo. Lo demás que se hace con un reporte o una cuenta lo decide siempre una persona.

9. Con quién compartimos los datos

No vendemos datos ni hay publicidad. Si algún día la hubiera, nunca habrá anuncios basados en perfiles para quien tenga 16 o 17 años. Los demás usuarios ven lo que la app enseña (tu nombre, tu foto, si estás en una sala) solo si son tus amigos o están en tus bandas. Además trabajamos con estos proveedores, que tratan datos por encargo nuestro y con contrato:

• Supabase (Supabase Inc. y su filial Supabase Pte. Ltd.): la base de datos, el acceso con código, las fotos, los clips, los informes de fallos y las funciones del servidor. Servidores en Fráncfort (Alemania).
• LiveKit (LiveKit Inc.): transporta el vídeo, el audio y los mensajes de las salas en directo, sin guardarlos. Usa servidores cercanos a quienes están en la sala, que pueden estar fuera de la Unión Europea. Empresa de Estados Unidos.
• Oracle (Oracle Cloud Infrastructure): aloja en Madrid (España) el programa que prepara los clips y los comprueba antes de guardarlos.
• Groq, Inc.: escribe retos de la Hora ACHO, mira las fotos de perfil antes de publicarlas y estima la gravedad de los reportes, con los datos de los apartados 4 y 6. Con la configuración que usamos no conserva lo que recibe. Estados Unidos.
• Expo (650 Industries, Inc.), Apple y Google: entregan las notificaciones a tu móvil (reciben el texto del aviso y el identificador de tu móvil) y, en el caso de Expo, las actualizaciones de la app. Estados Unidos.
• Resend (Resend, Inc.): envía el correo con tu código de acceso desde acceso@achoapp.es; recibe tu dirección de correo y el código. Envía desde Irlanda; empresa de Estados Unidos.

10. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos de esos proveedores están en Estados Unidos o pueden tratar datos fuera de la Unión Europea. Lo hacen con las garantías del RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido, o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos una copia de esas garantías.

11. Cuánto tiempo guardamos los datos

• Tu cuenta y lo que cuelga de ella (perfil, foto, amistades, bandas, historial de salas, «Tiempo juntos», datos de uso): mientras tengas la cuenta. Al borrarla se borra todo en el momento.
• Los clips: hasta que alguien que puede los borre, o hasta que se borre el canal o la cuenta de alguien que sale en ellos.
• Los avisos y los informes de fallos: 30 días. Las llamadas a la puerta: un día. Los contadores para evitar abusos: tres días.
• Los reportes: el tiempo necesario para la seguridad de los demás y para atender reclamaciones o requerimientos, sin tu nombre si borras la cuenta.
• El mes y el año en que cumples 18, si los diste: hasta que los cumples.
• Lo que se conserva ante una sospecha de contenido sexual con un menor (apartado 14): aparte, bloqueado y solo al alcance del equipo, hasta entregarlo a las autoridades y durante el tiempo que exija la ley. Borrar una cuenta no lo borra.
• Si la ley nos obliga a conservar algo más tiempo, lo guardamos bloqueado, solo para eso.

12. Lo que otros pueden llegar a saber

Quien está en una sala contigo puede grabar su pantalla con su propio móvil. ACHO no lo impide ni lo puede impedir, y grabar sin permiso va contra las condiciones. Entra solo donde estés a gusto.

13. Tus derechos

Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar su uso, oponerte a que los usemos y llevártelos (portabilidad), escribiendo a achoapp.support@gmail.com desde el correo de tu cuenta. Borrar la cuenta lo puedes hacer tú desde la app. Puedes retirar tu consentimiento a las notificaciones cuando quieras.

Si crees que no tratamos bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

14. Edad y protección de menores

ACHO es para personas de 16 años o más. En España, desde los 14 años puedes consentir el tratamiento de tus datos (artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018). Si sabemos que alguien menor de 16 tiene una cuenta, la borramos.

Si tienes 16 o 17 años:

• Quien es mayor de edad no puede encontrarte buscando tu nombre de usuario. Para ser amigos, tienes que pasarle tú tu enlace o tu código.
• No te enviamos avisos al móvil entre las 23:00 y las 8:00 de tu hora (los ves al abrir la app), y la Hora ACHO de una banda en la que estés es entre las 8:00 y las 23:00.
• Los reportes en los que estás tú los revisamos los primeros.
• Si hay sospecha de contenido sexual con un menor, suspendemos de inmediato la cuenta implicada, conservamos aparte y bloqueado lo necesario (el clip si lo hay, el reporte y los mensajes adjuntos, y los datos de las cuentas implicadas) y lo comunicamos a las autoridades como exige la ley.
• Nunca habrá anuncios basados en perfiles para ti.

15. Cookies

La app no usa cookies. La web de ACHO tampoco usa cookies ni herramientas de seguimiento.

16. Cambios

Si cambiamos algo importante de esta política, te lo diremos en la app antes de que se aplique. Versión del 17 de octubre de 2026.